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当古珊气喘吁吁赶到的时候,整个客服部的灯光都大量,员工们几乎都到场了。
古珊还是第一次看见客服部这个阵仗,还没进门的时候,被吓了一跳。
不过很快,眼尖的经理瞅见了她,立即走过来一把将她给拎了进去。
倒是古珊自己,有些心虚,被经理这幅模样吓了一跳,然后有些心惊胆战的拍拍心口,目光滴溜溜的瞅了瞅四周的人,咂咂嘴,好奇的问道。
“经理,这是怎么回事啊?这还是我们客服部第一次晚上员工大集合呢!”
经理一脸的无奈郁闷,指着一边角落耷拉着脑袋一副有气无力表情的员工,摇着头缓缓说着,“你说这也不知道是怎么了,今儿新来的大客户愣是不满意我们的服务,这不,大半的员工过去了,全都被狠狠骂了一遍被丢回了……可是客人在那儿,我们也不好不派人过去服务,这不才叫你们这些不用值班的人过来么。”
古珊撇撇嘴,心里暗骂着不知道是哪个客人这么变态。
要知道他们这个皇家朝廷酒店,可是在Q市响当当的名号,不仅仅是因为它的五星级标致,更因为这里的服务都是获得好评最多的。来这里的客人,可以说这里的菜色不好,但是绝对绝对不会对这里的服务抱怨一句!
很明显,今天这个客人就是在鸡蛋里面挑骨头的。
古珊想了想,才对经理说道,“那那位客人到底是哪里不满意了?”
虽然古珊对酒店服务这块接触不多,但是在工作前接受了为期半个月的员工服务,古珊很狗屎的以第一名的成绩毕业……当然,古珊大大的都是因为她的胆小和狗腿精神,才会让那么多人满意。
经理晃着脑袋,一脸的苦闷难看。
“我能说那客人没有一个是满意的吗?刚去打扫卫生的时候,阿宝不小心把流理台上的盐给洒出来了,其实这也不是什么大的事情,可没想到被那客人挑剔了,一直紧紧的抓着不放,然后我们就重新派了人过去,然后接下来就被一个个的挑出来了,说是对我们酒店的服务很不满意!”
经理想着刚刚自己在上头挨批的苦痛,立即皱着一张脸,拿着恨铁不成钢的眼神和表情瞪着在角落里不断想要将自己的存在感缩小缩小再缩小的几个人,古珊觉得,如果此时经理的眼光是飞刀的话,估计那几个人身上早就被射的千疮百孔了古珊收起自己脑袋里血腥满满的画面,抖了抖身上凸起的鸡皮疙瘩,苦恼的想了会儿,只好稍稍应承着经理的烦恼。
“不如再让我们这些没有被嫌弃的新人过去看看吧,总有会让她满意的……”
经理点头,算是同意了古珊的观点。
“那好吧,现在也只能这样了,古珊白天的错误就靠你现在来补回了,好好努力啊!”
古珊立即严肃了面色,拍着胸口保证道,“没问题,抱在我身上!”